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聚投诉网友投诉天猫商城、丹鸟快递:丹鸟快递物流不更新不派送淘

发布时间:2019-11-28

  2019年11月21日 09:30,詹女士发起对天猫商城、丹鸟快递的投诉。截止发稿前,天猫商城有效投诉14267次;丹鸟快递有效投诉63次。

  詹女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“双十一当天在天猫科沃斯旗舰店购买扫地机一台,由丹鸟快递配送。由于我不在收件地,跟快递方沟通更改配送地址。但至今8天仍未收到快递。

  期间,seo快速优化软件到底有没有用。我联系科沃斯客服及天猫客服处理此事,一直无法收到快递。后跟科沃斯客服协商,补发重寄,怎样查询到车辆违章罚款已交,快递退回。但至今仍然没有收到科沃斯的补发快递,答复说没有收到退回的快递因此无法补发,要求科沃斯联系快递,而商家一直要求我耐心等待,称快递方没有回复退回信息。

  丹鸟一直停滞更新物流,联系天猫客服,回复我只能与商家友好协商才能处理...”

  2019年11月22日 16:30,詹女士补充表示:“丹鸟快递今天打电话给我确认丢件,但是表示不开具丢件证明。无奈只能联系商家,商家客服平惠暗示我不要机器,被我驳斥。转向天猫客服求助,同样诱导我退款。真的很无语.....是在表示店大欺客,好难!”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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